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Cómo evitar que nuestro perro sufra un golpe de calor

Nutritienda.com aconseja qué hacer para evitar que las mascotas sufran con las altas temperaturas del verano

En lo que llevamos de verano ya hemos sufrido varias olas de calor y se prevé que todavía nos queden algunas por pasar. La mayoría de los españoles ya sabe qué es lo que tiene que hacer cuando el termómetro sube hasta los 40 grados o más, pero, no todos sabemos cómo afectan estas olas a nuestras mascotas y en especial a nuestros perros y cómo podemos evitar que ellos también sufran un golpe de calor. 

El golpe de calor provoca que nuestra mascota llegue al colapso debido a una repentina elevación de su temperatura corporal y puede ser, incluso, mortal en apenas 15 minutos. De hecho, es un trastorno grave que presenta un perro cuando no consigue eliminar más calor del que genera o recibe. Su temperatura corporal subirá y su sistema nervioso se verá afectado. Por ello, los expertos de la empresa online líder en productos para las mascotas www.nutritienda.com, han recopilado una serie de consejos para evitar que esto suceda: 

Nunca hay que dejarle encerrado en el coche

Los coches pueden ser auténticas trampas mortales en verano, especialmente cuando están parados y sin ninguna sombra que los resguarde.

De hecho, con una temperatura exterior de 35º C al cabo de una hora en el interior se habrán alcanzado los 55º C y a los 45 minutos rondaría los 75º C.

Y si el coche es negro peor, puede haber una diferencia de temperatura de unos 15º más en los coches negros que en los blancos. 

Además, uno debe saber que los perros no transpiran como los humanos: regulan su temperatura únicamente a través de la boca, la respiración y el jadeo, haciéndoles mucho más propensos a sufrir un golpe de calor. 

¿Paseos? Sí, pero con precaución

El paseo es, sin ninguna duda, el mejor momento del día para los perros. Además de hacer sus necesidades, el paseo también le permite hacer ejercicio, sentirse estimulado y socializar con otros perros y personas. Pero, elegir bien los horarios es fundamental para asegurar que tenga un paseo de calidad y que su día a día sea tan bueno como cabría esperar. 

En verano, lo más conveniente es pasear a nuestro amigo peludo a primera hora de la mañana y última hora de la tarde, ya que son las horas en las que menos aprieta el sol. Además, hay que saber que los perros pueden quemarse las almohadillas de las patas durante sus paseos si el sol ha estado calentando las aceras, por lo que es conveniente comprobar que el suelo tiene la temperatura adecuada con la regla de los cinco segundos: aguantar con el reverso de nuestra mano sobre el asfalto cinco segundos, si no podemos, ¡nuestro perro tampoco! 

Y como es inevitable sacar a nuestro perro a realizar sus paseos es conveniente tomar una serie de precauciones cuando salgamos de casa:

- No olvidar el agua. Ambos la podréis necesitar, especialmente si estamos en plena caminata.
- Vigilar a nuestro perro. Hay que fijarse en su estado durante todo momento.
- Evitar que se sobrexcite y reducir su actividad física. Si es muy juguetón, mejor atarlo. Especialmente, en las horas de más calor.
- Hacer una parada en lugares con sombra y aprovechar para que recupere el aliento y para que beba agua. Y si en nuestra parada hay un riachuelo o charca, mejor que mejor, lo ideal es intentar que se de un chapuzón para refrescarse.
- Si le vemos “revolcarse” en una zona de plantas, ¡no le cortes! Su humedad hará que baje su temperatura corporal.
- Utilizar arnés en lugar de collar, para no presionar sobre el cuello y las vías respiratorias del perro. 
- Si hace mucho calor, también es conveniente utilizarchalecos refrescantes. Este accesorio para perros solo necesita ser sumergido en agua unos minutos y se mantiene activo durante cinco días más o menos. Cuando el efecto frío pasa, solo hay que repetir la operación. 

Evitar darle de comer durante las horas de más calor

Al igual que nos pasa a nosotros cuando llegan las altas temperaturas, que no nos apetece comer muy copiosamente, a las mascotas les ocurre lo mismo. Por ello es mejor no forzarles a comer cuando más calor hace en el día, es decir, en las horas centrales, lo mejor es que se alimente a primera hora de la mañana y a última de la tarde. Además, también es conveniente aumentar la cantidad de comida húmedaque le demos, así como las frutas: la manzana y la sandía (sin sus respectivos huesos y semillas) son buenas opciones refrescantes y nutritivas e, incluso, se les puede hacer helados caseros con caldo de carne. ¡Se relamerán!

Utilizar peines que aceleren la muda del pelo

Cuando el perro muda su pelo en la época de calor, lo que realmente está haciendo es deshacerse del “subpelo”, esa especie de algodoncillo que en invierno le proporciona calor y en verano también, algo que le sirve más bien para poco. Para ayudarle a pasar antes este proceso de muda y estar más fresco lo mejor es cepillarle frecuentemente de forma suave con estos peines. Por cierto, ¡no hay que raparles! Ya que el pelo es un aislante térmico que les protege del sol y evita que se deshidraten. 

Mantas y camas frías
Al igual que nosotros quitamos la manta y la colcha en verano e incluso dormimos encima de la sábana, a nuestro perro le pasa lo mismo. Si dejamos su cama de invierno pasará calor, para evitar esto lo mejor es ponerles una manta fría o una cama refrescante que se refrigera con el peso de la mascota y se recarga automáticamente después de un corto período de no utilización y si queremos acelerar este proceso de enfriamiento pues basta con ponerlo en la nevera durante unos minutos. 

Utilizar juguetes refrescantes 

En el mercado existen huesos, ruedas o mancuernas que están hechos para ser congelados, convirtiéndolos en la diversión más refrescante del verano de nuestros perros.

También se les puede preparar snacks que llamen su atención y sean nutritivos como, por ejemplo, una ¡zanahoria fresquita que pueda roer!

Por último, los expertos de Nutritienda.com quieren dar una serie de pautas para que podamos identificar cuales son los síntomas más habituales de un golpe de calor y podamos actuar rápidamente:

- Temperatura corporal superior a 42º C.
- Respiración dificultosa y jadeo excesivo. Los perros con morro chato son más propensos a sufrirlo.
- Falta de fuerzas. Puede negarse a andar.
- Lengua pegajosa y decolorada o demasiado oscura.
- Calambres y temblores musculares.
- Coloración azulada en la piel (causada por la pérdida de oxigenación en sangre).
- Estupor y tambaleo, con posible pérdida de consciencia.
- Diarrea y vómitos. - Taquicardias.
- Pérdida de conocimiento o coma en los casos más graves.

Si se detecta alguno de estos síntomas en nuestra mascota después de una exposición al calor o al sol, lo primero que hay que hacer es intentar bajar su temperatura corporal. Si se trata solo de los dos primeros síntomas, buscar una sombra, ofrécele agua si puede beber y refréscale poco a poco hasta que se estabilice y su respiración vuelva a la normalidad. En casa se le puede preparar un baño (con agua no muy fría y sin hielo), introduciéndole poco a poco para que no sufra un cambio de temperatura brusco. Para ello hay que empezar por las patas y después continuar refrescándole la cabeza y el cuello y, cuando vuelva a la normalidad, báñalo al completo. ¡Nunca hay que bañarlo de golpe!

Si la situación es más grave y tiene más síntomas descritos anteriormente se le puede empapar una camiseta en agua y aplicársela como un paño húmedo en el cuerpo y la cabeza. ¡Y lo más importante! Acudir a un veterinario lo más rápido posible.

Noelia Suarez, directora de comunicación de Nutritienda.com, ha dicho: “Las olas de calor no son solo peligrosas para nosotros, nuestros amigos de cuatro patas también pueden sufrirlas. Hay que prestar especial atención a los perros de más edad, los que tienen sobrepeso y a los que sufren de cardiopatías, ya que son más propensos. Otro factor de riesgo es la raza: los perros braquicéfalos, de nariz chata pueden tener más problemas. Y es que a ellos les resultará más difícil jadear para liberar su calor corporal. Pero los golpes de calor se pueden evitar en gran parte. Y es que, al igual que tomamos medidas con nosotros, también debemos tomarlas con ellos, como tener precaución en los paseos, mantenerlos hidratados y vigilar su alimentación. Pero algo muy importante es no dejarlos nunca en el coche y vigilar su bienestar. Y llevarles a un veterinario rápidamente si es necesario. Esto también supone un punto muy importante: su salud es nuestra responsabilidad. Debemos cuidarlos, respetarlos y por supuesto, no abandonarlos ahora que llegan las vacaciones”.

Diana, princesa de Gales (de soltera Diana Frances Spencer, Sandringham, Norfolk, 1 de julio de 1961 – París, 31 de agosto de 1997) fue la primera esposa del príncipe Carlos de Gales. Es conocida internacionalmente como Lady Di (pronunciar leidi di). Durante su matrimonio con el príncipe Carlos de Gales, heredero de la Corona Británica, tuvo dos hijos, los príncipes Guillermo y Enrique. Su polémica y fatídica muerte, acaecida el 31 de agosto de 1997 en el túnel de la plaza del Alma en París en un accidente de automóvil junto a su pareja, el egipcio Dodi Al-Fayed, la convirtió en un mito de la cultura británica y en un personaje imprescindible de la historia mundial reciente. Tras divorciarse de su marido, perdió la condición de Su Alteza Real, aunque conservó el título de princesa de Gales.

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VILAFRANCA ARROPA CINCO DE LAS 79 BODEGAS Y CAVAS ASOCIADAS A ENOTURISME PENEDÈS, DONDE SABOREAR SUS VINOS

 Antoni Mascaró, Pinord, Castell de Peralada, Heretat Mas Tinell y Miguel Torres integran el repóker de bodegas que pueden visitarse en Vilafranca del Penedés y sus afueras para descubrir la transformación de la uva en vino, siguiendo el proceso que se realiza en ellas. Pero de forma complementaria, una decena de pequeñas poblaciones cercanas a la Capital del Vino acogen 15 bodegas más, asociadas todas a Enoturisme Penedès, donde saborear los prestigiosos vinos de una comarca con la segunda ruta enoturística más visitada de España. 

     Visitar Vilafranca del Penedès es la mejor manera de conectar con la historia del vino. Y es que el cultivo de la uva en la comarca arrancó a muy pocos kilómetros, en el yacimiento ibérico de La Font de la Canya, en el siglo VII antes de Cristo.

 

     Tradición, cultura e historia se aúnan en una localidad de raíces vitivinícolas con grandes referentes como el Museo de las Culturas del Vino (VINSEUM); la Escuela de Enoturismo de Catalanya, la Carretera del Vi o los Miradores entre viñas (Miravinya). Pero, sin duda, son las bodegas las que permiten descubrir la transformación de la uva en vino. Y Vilafranca alberga cinco –tres en su propio casco urbano y dos en las afueras– integradas en las 79 bodegas y cavas asociadas a Enoturisme Penedès.

 

     Pinord Vins i Caves, con más de 150 años de tradición, elabora sus productos con los métodos tradicionales de sus antepasados combinados con la tecnología punta, apostando en los últimos tiempos por la agricultura ecológica.

Esta bodega ofrece visitas de martes a viernes, de 10.00 a 13.30 y de 16.00 a 18.00 horas; y los fines de semana, con reserva previa (938 903 066), a cualquier hora. El precio es de 10 euros.

 

     También en el interior de Vilafranca esta Antoni Mascaró, con tres generaciones de la familia que vienen elaborando destilados, cavas y vinos de alta calidad desde 1946. Su sede es el edificio modernista casa Galtés i Maine, conocida ahora como Cavas Mascaró, cuya imagen de marca es una cara de piedra decorativa: el mascarón. Las visitas se realizan los martes y jueves, de 09.00 a 12.00 y de 15.00 a 18.00 horas, a un precio de 15 euros.

 

     La tercera bodega local es Castell de Peralada. Aunque su sede está en el Alt Empordà, tiene también una bodega en Vilafranca que puede visitarse gratuitamente, con cita previa (938 180 676), en horario de 10.00 a 12.00 horas.

 

     A medio kilómetro de Vilafranca, en dirección a Sant Martí Sarroca, encontramos Cava Heretat Mastinell, una pequeña y joven bodega, nacida en 1980, pero que, sin perder la esencia de la tradición vinícola, ha apostado por el diseño de vanguardia plasmado en el Cava & Hotel Mastinell –un 5 estrellas en forma de botellero cuyo tejado homenajea a Gaudí– y el Espacio Gastronómico En Rima. Las visitas a su bodega pueden realizarse de lunes a viernes, de 10.00 a 13.00 y de 15.00 a 18.00 horas; y los fines de semana de 10.00 a 14.00 horas. El precio por persona es de 12 euros. 

 

     Fuera también del centro urbano se encuentra la finca El Maset, en Pacs del Penedès, que acoge una de las grandes de la comarca: Bodegas Miguel Torres. Tres siglos de historia y cinco generaciones avalan el prestigio de esta bodega, reconocida en 2017 como ‘La  marca de vino más admirada del mundo’, con presencia en más de 150 países. La visita básica puede realizarse, bajo reserva (938 177 487), de lunes a sábado, de 09.15 a 16.00 horas; y los domingos y festivos, de 09.15 a 12.00 horas, por 9 euros. Más especial es la experiencia ‘De la Cepa a la Copa’ –con taller, cata de cuatro tipos de uva a pie de viñedo, brunch maridado y visita a la vendimia– que realizan el 16 (catalán) y el 23 de septiembre (castellano), de 16.00 a 18.30 horas, desde 35 euros.

 

     Además de las cinco señaladas, muy cerca de Vilafranca del Penedès pueden visitarse otras 15 interesantes bodegas, cada una de ellas con sus señas de identidad propias. Es el caso de Planas Albareda y Vallformosa, en Vilobí del Penedès; Giró Ribot y Baldús, en Santa Fe del Penedès; Jean Leon y Cavas Nadal, en Torrelavid; Jaume Llopart Alemany y Cavas Ferret, en Guardiola de Font-Rubí; Artcava, Cavas Avinyó y Cuscó Berga, en Avinyonet del Penedès; Joan Sardà, en Castellví de la Marca; Rovellats, en Sant Martí Sarroca; Can Rafols, en Can Rafols dels Caus, Mas Comtal, en Sant Cugat Sesgarrigues; y Parés Baltà, en Pacs del Penedès.   

Sobre Vilafranca del Penedés

Vilafranca del Penedés se ha convertido en todo un referente turístico gracias a sus atractivas propuestas para todos los viajeros. Este municipio barcelonés es pionero en el turismo familiar, de negocios o aventura y es mundialmente conocido por ser ‘la capital del vino’, ya que en él se encuentra el cultivo de vid más antiguo de Cataluña. Otros puntos destacables son sus tradicionales castellers y sus monumentos de interés: la Basílica, el Palacio Real, el Campanario o los mercados. Su Museo de las Culturas del Vino, VINSEUM, ha recibido además recientemente la distinción de Mejor Establecimiento Enoturístico en los Premios de la Asociación Española de Ciudades del Vino (ACEVIN). Además, fue el único museo catalán nominado al premio de mejor museo europeo en 2015. https://www.turismevilafranca.com/es

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FACUA alerta a los usuarios sobre los principales problemas que pueden sufrir durante sus vacaciones
 

Demanda a las autoridades competentes que mejoren e intensifiquen sus protocolos de inspección y sancionen de forma contundente las irregularidades.

FACUA-Consumidores en Acción alerta a los usuarios sobre los principales problemas que pueden sufrir durante sus vacaciones para que conozcan y defiendan sus derechos.

La asociación demanda a las distintas autoridades competentes del Gobierno y las comunidades autónomas que mejoren e intensifiquen sus protocolos de inspección y sancionen de forma contundente las irregularidades en sectores donde aumentan las reclamaciones durante las vacaciones. Entre ellos, el aéreo, las agencias de viajes, los establecimientos de hostelería, las compañías de alquiler de vehículos, las aseguradoras, las entidades financieras y las empresas de telecomunicaciones.

Si el precio anunciado no coincide con el que oferta la agencia de viajes.

FACUA advierte que la Ley establece que en toda la información comercial que se facilite al consumidor sobre el coste de los servicios o bienes que se ofrezcan se dará el precio final completo, independientemente de que se desglosen o no. Si te facilitan un precio y después intentan aplicarte otro, tienes derecho a reclamar, aunque es una práctica habitual en todo el sector.

Si aumenta el precio del billete de avión por la subida del combustible.

Si el contrato recoge esta posibilidad, pueden subir el precio siempre que el carburante haya subido desde que compraste el billete y falten más de veinte días para el vuelo. Si crees que el incremento es desproporcionado, puedes exigir que te lo acrediten.

Si cancelan tu vuelo.

La compañía tiene la obligación de reembolsarte el billete en determinados casos o bien de conducirte hasta el destino final lo más rápidamente posible: en el vuelo inmediatamente posterior o por otra vía alternativa.

También debe ofrecerte comida y bebida, alojamiento en hotel en caso de pernoctar, así como transporte hacia éste. Asimismo, deberán compensarte económicamente de la siguiente forma:

- 250 euros para vuelos de hasta 1.500 km.
- 400 euros para vuelos de entre 1.500 y 3.000 km. y todos los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km.
- 600 euros para vuelos de más de 3.500 km. efectuados fuera de la UE. Estas compensaciones pueden reducirse a la mitad cuando la llegada al punto de destino no supere un retraso de 2, 3 ó 4 horas, respectivamente.

Denegación de embarque.

En caso de overbooking, deberán entregarte un impreso en el que se indiquen las normas de compensación.

La compañía deberá pedir voluntarios que renuncien a su vuelo a cambio de ciertas compensaciones. De no presentarse voluntarios, deberán asistirte y compensarte económicamente con las mismas cuantías que en caso de cancelación.

Deberán darte a elegir entre el derecho de reembolso y un medio de transporte alternativo.

Si tu vuelo sale con retraso.

Salvo que obedezca a causas de fuerza mayor que la compañía deberá demostrar, está obligada a asistirte de la misma forma que en caso de cancelación u overbooking. Para que se produzca la devolución del importe del billete debe quedar claro que en función del retraso ya no puedes realizar el viaje o que éste no tiene razón de ser en relación a tu plan inicial.

Si en el vuelo te pierden las maletas.

Guarda las facturas de las compras que te veas obligado a realizar para incluirlas en tu reclamación. Salvo que hubieses contratado un seguro adicional por el valor del equipaje, deben compensarte en función del peso. Actualmente son 20 euros por kilo, con un máximo de 20 kilos en vuelos nacionales y 30 en internacionales. La compensación puede llegar a un máximo de unos 1.100 euros sumando los gastos de primera necesidad que te ocasione la pérdida, independientemente de los posibles daños morales que pudieses acreditar y reclamar.

Si te deterioran el equipaje.

Deben abonarte el importe de los productos que hayan quedado inservibles y el de la reparación de los que tengan arreglo.

Si en el avión te acomodan en una clase inferior a la abonada.

Deben reembolsarte el 30% del billete en vuelos de hasta 1.500 km, el 50% en los de hasta 3.500 km y el 75% en el resto.

Si el hotel tiene deficiencias.

Puedes reclamar que las resuelvan o el cambio de habitación a una de igual o superior categoría. Si no es posible, tienes derecho a la disminución proporcional del precio en función del perjuicio que las deficiencias te ocasionen, pudiendo llegar a alcanzar la totalidad del mismo si afectan a elementos esenciales del contrato (aire acondicionado, etc.).

Si el hotel está completo pese a tener reserva.

Tienes derecho a ser alojado en otro establecimiento de la misma o superior categoría y en las mismas condiciones de reserva efectuada con cargo al hotel infractor. Si se niegan a darte esta solución y por tu cuenta sólo encuentras hoteles más caros, posteriormente podrás reclamar la diferencia. En todo caso, lo más útil para prevenirse es exigir la reserva por escrito y hacer un pago a cuenta debidamente acreditado.

Si te cambian de hotel cuando llegas a tu destino.

Tendrías derecho a exigir que el nuevo hotel proporcionado sea de igual o superior categoría al contratado inicialmente. Dicho cambio sólo procederá en casos justificados. Si la solución propuesta por el organizador no resulta viable o no la aceptas, puedes solicitar la resolución del contrato con la consiguiente devolución del importe abonado.

Si te roban en la habitación del hotel.

Si el robo se ha producido a pesar de que hayas cumplido con las instrucciones de seguridad dadas por el hotel, éste tendrá que hacerse cargo de los daños sufridos.

Si no se cumplen las condiciones ofertadas.

La agencia de viajes (si se trata de un paquete turístico) o el prestador del servicio debe proporcionarte una solución adecuada e inmediata: cambio de hotel si la categoría es inferior a la contratada, excursiones alternativas si son canceladas.

Posteriormente, podrás reclamar una compensación económica si no te ofrecen soluciones o si la calidad de los servicios alternativos ofrecidos es inferior a la contratada.

Problemas con tarjetas bancarias en el extranjero.

Antes de salir de viaje es recomendable solicitar información para saber si es operativa tu tarjeta en el lugar de destino. El uso de la tarjeta fuera de España puede suponer un coste que debe venir reflejado en el contrato y también puede derivar un gasto por las comisiones aplicadas, que deben estar publicadas en el Banco de España.

Si alquilas un vehículo y se avería.

Además de prestarte el debido servicio para repararlo, puedes exigir a la empresa que te devuelva una parte o la totalidad del dinero en función de los perjuicios que te cause la espera.

Si te obligan a pagar suplementos por servicios que creías incluidos en el contrato.

Recuerda que la Ley establece que en toda la información que se facilite al consumidor sobre el coste de los servicios o bienes que se ofrezcan se dará el precio final completo. El contrato de viaje o el folleto informativo (que se considera parte del contrato) tiene que contener por escrito la información referente a los servicios incluidos en el coste.

Si necesitas contactar con la agencia de viajes estando en el destino.

Las agencias de viajes tienen que facilitar al consumidor un teléfono de información nacional e internacional para contactar en caso de que sea necesario durante la realización del viaje.

Si usas Internet móvil en el extranjero.

En los Estados miembros de la UE, la normativa comunitaria establece que el servicio de acceso a Internet móvil se cortará automáticamente en cuanto se consuman los primeros 50 euros, para evitar facturas desorbitadas. Pero si se utiliza fuera de la UE, las desproporcionadas tarifas de las compañías pueden provocar facturas de miles o decenas de miles de euros, que pueden reclamarse si los usuarios no recibieron información en sus contratos sobre estos precios o se les facilitó de forma errónea. https://www.facua.org/

El sector turístico español, el más sensible a las valoraciones de usuarios

Un estudio mundial sobre las valoraciones (ratings) de productos y servicios revela que, en España, el 60% de los clientes del sector turístico consulta valoraciones de otros usuarios antes de decidir la compra. Este dato es mayor que el reflejado por el resto de sectores en España y uno de los mayores a nivel mundial. Esto está impactando en los ingresos de las compañías.
 

Madrid, 28 de agosto de 2019. Según el “Estudio sobre ratings de productos”*, realizado por Simon-Kucher & Partners, la consultora global de estrategia y marketing, indica que los clientes del sector del turismo dan más importancia a los ratings de los productos o servicios que otros sectores. De hecho, el 62% de los clientes de este sector los revisan antes de tomar una decisión frente a un 40% de media nacional. Además, el estudio muestra que 1 de cada 3 consumidores ha cambiado de marca tras leer las valoraciones de otros usuarios. Por tanto, para las compañías del sector, la gestión activa de ratings no solo es importante para la reputación de marca sino que está impactando rápidamente en sus ingresos.
 

Cómo gestionarlas eficazmente

Los operadores del sector deben, por tanto, gestionarlas de forma inteligente para proteger y hacer crecer sus cuentas de pérdidas y ganancias. Aquí se muestran los 5 puntos clave para una buena gestión:

1) Control y seguimiento

Asignar al menos un par de horas a la semana para que algún miembro del equipo responda a los comentarios positivos y negativos; esto ayudará a tomar el control de la reputación de la marca. Responder a las reseñas permite a los clientes potenciales ver que al negocio le importan y se interesa por corregirlas.

2) Identificar las tendencias clave según los comentarios

Hay información valiosa en las reseñas online; vale la pena comenzar a resumir las opiniones de los aspectos clave según los clientes. Tomando un ejemplo del sector hotelero: ¿qué opinan las familias de su estancia en el hotel?, ¿las parejas recomiendan el establecimiento para una escapada romántica?, ¿qué aspectos de la experiencia que ofrece el establecimiento son los más demandados y cuáles son los más rechazados?

3) Usar las reseñas para generar confianza

Hasta hace poco, solo las cadenas más grandes con grandes presupuestos publicitarios podían atraer grandes cantidades de nuevos clientes. Ahora, las plataformas de valoración permiten a los clientes hacerse una idea de la calidad del establecimiento, sin importar su tamaño, en cuestión de segundos. Obtiene buenos resultados animar a los clientes a través de los empleados a que opinen online.

4) Reflejar la identidad de la marca a través de las respuestas

“No es posible serlo todo para todo el mundo”. Si es un establecimiento dirigido a un público familiar y recibe un comentario de que había demasiados niños, no se deben negar estos hechos porque son parte de la oferta principal. Por el contrario, se deben aprovechar los comentarios para explicar mejor la marca y sus valores.

5) Aprender a valorar las críticas

De nuevo en el sector turístico español, el 78% de los clientes opinan que las compañías entregan más valor por su dinero gracias la existencia de los ratings. Por lo tanto, las personas no solo se sienten mejor informadas, sino que también sienten que reciben una mejor calidad. Las reseñas en sí mismas pueden aumentar el valor percibido de la oferta de productos y servicios. Esto se relaciona con teorías de “Behavioral Economics” a través de su “Anchoring effect”. Mediante este efecto, los clientes tienden a valorar mejor experiencias que han sido valoradas de la misma manera en calificaciones anteriores.

Incorporar la cultura de los ratings en la estategia comercial

A nivel mundial, solo el 24% de los operadores turísticos declara haber modificado un producto o servicio tras bajadas en su puntuación. Históricamente, los operadores del sector no se beneficiaban necesariamente de ofrecer la mejor experiencia. En muchos casos, la única referencia de los clientes sobre la calidad de un producto o servicio era al experimentarlo. Cada vez más, los establecimientos podrán beneficiarse de esta cultura de los ratings conociendo de antemano las opiniones de sus clientes sobre su oferta y, con la misma importancia, tomando acciones correctivas para mejorar su rendimiento comercial.

Según Miguel Afán de Ribera, Director Senior de Simon-Kucher y responsable del sector turismo en Iberia & LATAM: “Las reseñas de los clientes han llegado para quedarse. Para los operadores del sector es crítico y sencillo adaptarse a esta tendencia y beneficiarse de ello, el público confía cada vez más en las calificaciones como una medida de calidad vs precio de los establecimientos”.

* Acerca del “Estudio sobre ratings de productos”: Es un estudio realizado en marzo/abril de este año por Simon-Kucher & Partners, consta de dos partes y se centra en la "economía de valoraciones". Para la primera parte del estudio, se preguntó aproximadamente a 6.400 consumidores de 23 países de todo el mundo sobre su comportamiento a la hora de valorar. Para la segunda parte, más de 1.600 compañías de todas las industrias respondieron preguntas sobre sus estrategias de valoración.
 

Simon-Kucher & Partners, consultores de estrategia y marketing

Simon-Kucher & Partners es una firma global de consultoría especializada en estrategia, marketing, pricing y ventas. Ayudamos a nuestros clientes a alcanzar los objetivos de crecimiento y beneficio de manera más rápida, óptima y sostenible. Simon-Kucher & Partners es considerado como el principal asesor en pricing del mundo. La firma cuenta con alrededor de 1.300 empleados en 38 oficinas en todo el mundo.

www.simon-kucher.com

Las Palmas de Gran Canaria, 28 de agosto de 2019.- Un año más, Las Palmas de Gran Canaria dice adiós al mes de agosto con la celebración del Festival Artístico Multidisciplinar Fábrica Fest Plus y el festival Cine+Food. Dos eventos que ponen el broche final al verano y que se han consolidado como grandes citas de referencia en la agenda anual de la capital.

Cine, gastronomía y cultura que dan la vuelta al mundo y puesta en valor del producto local

Entre el jueves 29 de agosto y el domingo 1 de septiembre, el Parque de Santa Catalina será el escenario de una de las grandes citas del verano, el Festival Cine+Food, que este año llega a su 10ª edición. Durante el evento se proyectarán más de 50 películas para todas las edades, se podrán degustar recetas de todo el mundo y se pondrán en valor los productos de la gastronomía local bajo el lema “Los mejores platos, las mejores películas”.

El Cine+Food 2019 propone a los asistentes veinticinco películas distribuidas en ocho ciclos temáticos diferenciados que se exhibirán en las salas de Cinesa El Muelle y en el espacio Cinemax del Museo Elder de la Ciencia y la Tecnología. Como en anteriores ediciones, habrá un ciclo dedicado a un país latinoamericano que en esta ocasión será Cuba. Por otra parte, se ofrecerán ciclos bajo las temáticas Asia, los 80 y uno vinculado a la temática LGTBI.

Los más pequeños también tendrán su cita en el festival y podrán disfrutar de proyecciones como la versión original animada de ‘El Rey León’, ‘Isla de perros’, clásicos de Disney como ‘Dumbo’, y otras películas como ‘Cómo entrenar a tu dragón 3’, ‘Ralph Rompe Internet’ o ‘Ferdinand’.

Japón, Argentina, Alemania, India, Brasil o Cuba son solo algunos de los destinos gastronómicos que participarán en este festival que combinará cine de verano con sabores de los cuatro continentes. Un total de 25 restaurantes grancanarios especializados en cocinas de más de 20 países ofrecerán un centenar de platos a precios que oscilarán entre los 3 y los 7 euros.

Pero este festival no solo mostrará el exotismo de los sabores foráneos. Productores locales expondrán su oferta de productos agrícolas y gastronomía local en la Feria Gran Canaria Me Gusta.  Este espacio reunirá por segundo año consecutivo a 22 expositores para dar a conocer sus especialidades más autóctonas, destacar su calidad reconocida mundialmente e incentivar las ventas de estos productos locales elaborados por artesanos grancanarios.

Asimismo, por primera vez las tradiciones y los sabores de la cultura nipona ocuparán un lugar privilegiado en la programación de Cine+Food. Edificio Miller acogerá la tercera edición del Japan Fest, un evento pensado para dar a conocer la cultura japonesa relacionada con el manga, el anime y sus tradiciones entre el público canario y, en especial, entre los más jóvenes.

Ver programación completa AQUÍ.  Enlace a vídeo promocional AQUÍ.

Música, teatro, cine y danza en un circuito alternativo cultural  

Un año más, y con este ya son cinco, el Festival Artístico Multidisciplinar Fábrica Fest Plus 2019 llega a la capital grancanaria combinando jazz, samba y tanto con mucho ritmo. Este circuito alternativo cultural, que tendrá lugar hasta el 29 de septiembre, dará su pistoletazo de salida en Las Palmas de Gran Canaria el próximo sábado 31 de agosto con un concierto solidario ‘La Puntilla Viva’ a beneficio de la ONG senegalesa L’Empire des Enfants.

Durante esta jornada de apertura los asistentes podrán disfrutar de la presentación del Festival con gastronomía, sorteos de estancias en hoteles y cenas, así como buena música de la mano de grupos como Rupatrupa, Hey Chabón, Guineo Colectivo, Momi Maiga & #AdamaCissokho.

La capital grancanaria acogerá música, teatro, humor, talleres y culturas del mundo. Como novedad en esta edición destaca el hermanamiento de Fábrica Fest con otros festivales como Tensamba, Boreal, Agaete Chill Out o Jazzing Festival de Sant Andreu en Barcelona, donde ha sido invitada la joven cantante de jazz Gabriela Suárez para compartir escenario con Andrea Motis y el maestro Joan Chamorro.

Ver programa completo AQUÍ.
 
Más info: https://lpavisit.com/es/descubra-la-ciudad/eventos/icalrepeat.detail/2019/08/29/80/-/cine-food-2019

https://www.fabricaisleta.com/fabrica-fest/programa-completo/

Palma, 29 de agosto de 2019.- La Regata Palma-Formentera-Palma (Memorial Pep Bellver), organizada por el Real Club Náutico de Palma (RCNP) y Nueva Formentera Marina, celebra este año su vigésimo aniversario. La flota, formada hasta el momento por 30 embarcaciones, levará anclas desde la Bahía de Palma el próximo sábado 31 de agosto rumbo al puerto de La Savina (Formentera). Allí permanecerá amarrada hasta el 8 de septiembre, momento en que realizará la etapa de regreso a Palma en la travesía de vuelta. 
  
La Palma-Formentera comenzó su andadura hace ahora 20 años en memoria del navegante Pep Bellver, uno de los socios más ilustres del Real Club Náutico de Palma, que fue el artífice y armador del ‘ Bris’, un ketch de madera construido en Hong-Kong en el año 1913. Justamente, el trofeo de esta regata es una réplica en plata del barco de Pep Bellver que se entrega al ganador de tres ediciones consecutivas o cinco alternas. 
  
El recorrido entre los puertos de Palma y la benjamina de las Islas Baleares es de un total de 75,5 millas náuticas por cada travesía y disputarán la prueba las categorías ORC 1, ORC 2, ORC 3, ORC 4 y ORC SPORT BOAT. Esta prueba de altura, que pone fin a las regatas de verano, cuenta con el patrocinio de los ayuntamientos de Palma y Formentera y se ha convertido en una de las citas más esperadas por la flota regional de cruceros. En la edición de 2018, las embarcaciones Roccabella, Yabadaba Too y Micanga se proclamaron vencedoras en las categorías ORC 1, ORC 2 y ORC 3, respectivamente. 
  
La Bahía de Palma se alza como el marco ideal para los deportes náuticos, hecho que convierte a la ciudad en un punto clave para la celebración de importantes y numerosos eventos relacionados con este sector durante todo el año, como el Trofeo S.A.R. Princesa Sofía, Palmavela, La Copa S.M. El Rey o la Superyatch Cup. 
  
Más info: 
https://www.cyberaltura.com/web_management/modelo020/noticia_ampliada.php?ln=sp&ms=60&id=792&cl=539
https://www.rcnp.es/regatas/calendario_sp.php?menu_supe=regata 
https://www.visitpalma.com/es/que-quieres-hacer/deportes/

ELLA International Lesbian Festival - ELLA SUMMER MALLORCA

Palma, una ciudad con color LGTB durante todo el año

Entre el 30 de agosto y el 6 de septiembre, Palma acogerá la séptima edición del festival ELLA en Palma, un evento dirigido a la comunidad LBT (lesbianas, bisexuales y trans) con un amplio programa que aúna cultura, gastronomía, reflexión, deporte y ocio.

Imágenes del ELLA Festival

Palma, agosto de 2019.- Ciudad fascinante, abierta y diversa que mira y siente el mar, Palma combina la modernidad con su atractivo histórico fruto del legado de las distintas culturas que han pasado por ella. Una urbe tan mediterránea como cosmopolita en la que se celebran durante todo el año numerosos eventos vinculados a la libertad sexual y de género. Uno de los más concurridos y que en cada edición está ganando popularidad es el ELLA Festival (ELLA International Lesbian Festival), que este año tendrá lugar entre el 30 de agosto y el 6 de septiembre.

Exclusivamente destinado al colectivo LBT (lesbianas, bisexuales y trans), ELLA Festival está pensado para dar cabida a una gran variedad de actividades culturales, gastronómicas, deportivas y lúdicas de todo tipo y acercar la cultura local, en este caso la mallorquina, a sus asistentes.

Enfocado al público femenino, ELLA es un festival que pretende retratar un perfil de mujer “moderna” y “actual”, libre y confiada, siempre en clave social y dando visibilidad y apoyo a este colectivo reconociendo su idiosincrasia y sus propias necesidades. Un evento que se celebra bajo el paraguas de la concienciación y la cultura LBT donde son protagonistas la música, el arte, el deporte (yoga, kayak, paddle surf, voleibol, fitness…) y otras muchas actividades, siempre en comunidad. Un festival que cuenta con la espectacular belleza de la capital balear para disfrutar de todos sus encantos y atractivos vibrando al son de los mejores espectáculos.

Abrirá el programa la Gala Inaugural, que tendrá lugar el 30 de agosto en la terraza del Palacio de Congresos de Palma a partir de las 20:00 horas. Un lugar desde el que las invitadas podrán disfrutar de las espectaculares vistas de la bahía de la capital balear mientras disfrutan del cocktail de bienvenida, acompañadas por algunas de las artistas invitadas al festival.

Las asistentes también podrán disfrutar de ELLA Beach, dos jornadas que permitirán a las asistentes disfrutar del sol, el mar y el deporte en la playa de Can Pere Antoni. En lo que respecta a la música, la edición de este año contará con artistas como Sheela Gathright (cantante neoyorkina), Claudia Pannone (vocalista bonaerense de la antigua banda Gotan Project) o la reconocida DJ, músico y actriz, Daniela Sea (activista estadounidense trans, no binaria, y famosa por su interpretación en la serie internacional The L-Word).

Destaca otra actividad, las jornadas ELLA Talks, formadas por una serie de conferencias de mujeres lesbianas, bisexuales y trans, que contarán con la presencia de importantes activistas a nivel internacional y que se celebrarán en la Dama de ELLA en Palma, ubicada en C/ Fábrica, 41, en el barrio de Santa Catalina. Participarán personalidades de referencia como Monica Benicio, activista brasileña, arquitecta y viuda de la activista de derechos humanos asesinada y consejera de Río de Janeiro, Marielle Franco; Daniela Sea, activista trans no binaria estadounidense; Jayne Ozanne, fundadora de la Fundación Ozanne, evangélica británica y activista por la inclusión LGBT en la Iglesia; Marta Márquez, Presidenta de Galehi, Asociación Española de Familias LGTBI; Faika El-Nagashi, política y miembro del Partido Verde de Austria; y Nicole Faraday, renomada actriz británica conocida por su papel en la serie de televisión Bad Girls).

Cenas de gala, boat parties, fiestas privadas, sailing tours y excursiones en espectaculares parajes alrededor de la isla pondrán el broche de oro a este festival de la comunidad LBT.

En cuanto al alojamiento, la organización del Festival pone a disposición algunos hoteles de 3, 4 y 5 estrellas que quedan próximos a las instalaciones, ideales para tener todas las actividades cerca y cuya reserva puede realizarse desde la propia web del evento.

Más info: https://ellafestival.com/es/  https://www.visitpalma.com

Europa ve en Quito la puerta de entrada a América del Sur

España constituye uno de los mercados emisores de turistas más importantes, ya que el 33% del turismo de Europa procede del país mediterráneo

Madrid, agosto de 2019. El desarrollo económico y urbanístico de Quito, así como su privilegiada ubicación geográfica, la han convertido en el destino predilecto y el punto de partida para conectar a la región y el mundo.

La confianza que genera la ciudad en el sector turístico y comercial ha permitido establecer diferentes alianzas con importantes aerolíneas internacionales, que ha devenido en un incremento de compañías y frecuencias que promueven el intercambio de información, experiencias e identidad.

Con la construcción y ampliación del nuevo Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre se confirma que Quito tiene una política sostenida de expansión turística. El aeropuerto ha sido galardonado con múltiples premios regionales y mundiales, tales como: Aeropuerto Líder de Sudamérica - World Travel Awards (por cinco años consecutivos), y Mejor Aeropuerto Regional de Sudamérica y Aeropuerto 4 estrellas por cuatro años consecutivos, otorgado por Skytrax World Airport Awards.

España constituye uno de los mercados emisores de turistas más importantes, ya que el 33% del turismo de Europa procede del país mediterráneo. Según el Sistema de Indicadores Turísticos de la ciudad de Quito, en 2018, 178.733 turistas provenientes de Europa entraron al país por Quito y en lo que va de 2019, 86.272.

La conexión principal de Quito es con Madrid a través de Air Europa (5 frecuencias semanales actualmente), Iberia (7 frecuencias semanales actualmente) y Plus Ultra (3 frecuencias semanales).

Con la visión de convertir a Quito en una parada obligada en Sudamérica, la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico, Quito Turismo, implementa nuevos planes para la gestión y desarrollo turístico de la capital.

Carla Cárdenas, gerente de Quito Turismo, ha señalado que “si bien es importante concretar alianzas para aumentar la conectividad y atraer más aerolíneas, lo fundamental es gestionar nuestra oferta como destino, atraer nuevas inversiones y proyectos, que vuelvan aún más atractivo a Quito en el mapa de destinos sudamericanos. No nos podemos conformar con los premios que año a año obtenemos”.