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FACUA alerta a los usuarios sobre los principales problemas que pueden sufrir durante sus vacaciones
 

 

Demanda a las autoridades competentes que mejoren e intensifiquen sus protocolos de inspección y sancionen de forma contundente las irregularidades.

FACUA-Consumidores en Acción alerta a los usuarios sobre los principales problemas que pueden sufrir durante sus vacaciones para que conozcan y defiendan sus derechos.

La asociación demanda a las distintas autoridades competentes del Gobierno y las comunidades autónomas que mejoren e intensifiquen sus protocolos de inspección y sancionen de forma contundente las irregularidades en sectores donde aumentan las reclamaciones durante las vacaciones. Entre ellos, el aéreo, las agencias de viajes, los establecimientos de hostelería, las compañías de alquiler de vehículos, las aseguradoras, las entidades financieras y las empresas de telecomunicaciones.

Si el precio anunciado no coincide con el que oferta la agencia de viajes.

FACUA advierte que la Ley establece que en toda la información comercial que se facilite al consumidor sobre el coste de los servicios o bienes que se ofrezcan se dará el precio final completo, independientemente de que se desglosen o no. Si te facilitan un precio y después intentan aplicarte otro, tienes derecho a reclamar, aunque es una práctica habitual en todo el sector.

Si aumenta el precio del billete de avión por la subida del combustible.

Si el contrato recoge esta posibilidad, pueden subir el precio siempre que el carburante haya subido desde que compraste el billete y falten más de veinte días para el vuelo. Si crees que el incremento es desproporcionado, puedes exigir que te lo acrediten.

Si cancelan tu vuelo.

La compañía tiene la obligación de reembolsarte el billete en determinados casos o bien de conducirte hasta el destino final lo más rápidamente posible: en el vuelo inmediatamente posterior o por otra vía alternativa.

También debe ofrecerte comida y bebida, alojamiento en hotel en caso de pernoctar, así como transporte hacia éste. Asimismo, deberán compensarte económicamente de la siguiente forma:

- 250 euros para vuelos de hasta 1.500 km.
- 400 euros para vuelos de entre 1.500 y 3.000 km. y todos los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km.
- 600 euros para vuelos de más de 3.500 km. efectuados fuera de la UE. Estas compensaciones pueden reducirse a la mitad cuando la llegada al punto de destino no supere un retraso de 2, 3 ó 4 horas, respectivamente.

Denegación de embarque.

En caso de overbooking, deberán entregarte un impreso en el que se indiquen las normas de compensación.

La compañía deberá pedir voluntarios que renuncien a su vuelo a cambio de ciertas compensaciones. De no presentarse voluntarios, deberán asistirte y compensarte económicamente con las mismas cuantías que en caso de cancelación.

Deberán darte a elegir entre el derecho de reembolso y un medio de transporte alternativo.

Si tu vuelo sale con retraso.

Salvo que obedezca a causas de fuerza mayor que la compañía deberá demostrar, está obligada a asistirte de la misma forma que en caso de cancelación u overbooking. Para que se produzca la devolución del importe del billete debe quedar claro que en función del retraso ya no puedes realizar el viaje o que éste no tiene razón de ser en relación a tu plan inicial.

Si en el vuelo te pierden las maletas.

Guarda las facturas de las compras que te veas obligado a realizar para incluirlas en tu reclamación. Salvo que hubieses contratado un seguro adicional por el valor del equipaje, deben compensarte en función del peso. Actualmente son 20 euros por kilo, con un máximo de 20 kilos en vuelos nacionales y 30 en internacionales. La compensación puede llegar a un máximo de unos 1.100 euros sumando los gastos de primera necesidad que te ocasione la pérdida, independientemente de los posibles daños morales que pudieses acreditar y reclamar.

Si te deterioran el equipaje.

Deben abonarte el importe de los productos que hayan quedado inservibles y el de la reparación de los que tengan arreglo.

Si en el avión te acomodan en una clase inferior a la abonada.

Deben reembolsarte el 30% del billete en vuelos de hasta 1.500 km, el 50% en los de hasta 3.500 km y el 75% en el resto.

Si el hotel tiene deficiencias.

Puedes reclamar que las resuelvan o el cambio de habitación a una de igual o superior categoría. Si no es posible, tienes derecho a la disminución proporcional del precio en función del perjuicio que las deficiencias te ocasionen, pudiendo llegar a alcanzar la totalidad del mismo si afectan a elementos esenciales del contrato (aire acondicionado, etc.).

Si el hotel está completo pese a tener reserva.

Tienes derecho a ser alojado en otro establecimiento de la misma o superior categoría y en las mismas condiciones de reserva efectuada con cargo al hotel infractor. Si se niegan a darte esta solución y por tu cuenta sólo encuentras hoteles más caros, posteriormente podrás reclamar la diferencia. En todo caso, lo más útil para prevenirse es exigir la reserva por escrito y hacer un pago a cuenta debidamente acreditado.

Si te cambian de hotel cuando llegas a tu destino.

Tendrías derecho a exigir que el nuevo hotel proporcionado sea de igual o superior categoría al contratado inicialmente. Dicho cambio sólo procederá en casos justificados. Si la solución propuesta por el organizador no resulta viable o no la aceptas, puedes solicitar la resolución del contrato con la consiguiente devolución del importe abonado.

Si te roban en la habitación del hotel.

Si el robo se ha producido a pesar de que hayas cumplido con las instrucciones de seguridad dadas por el hotel, éste tendrá que hacerse cargo de los daños sufridos.

Si no se cumplen las condiciones ofertadas.

La agencia de viajes (si se trata de un paquete turístico) o el prestador del servicio debe proporcionarte una solución adecuada e inmediata: cambio de hotel si la categoría es inferior a la contratada, excursiones alternativas si son canceladas.

Posteriormente, podrás reclamar una compensación económica si no te ofrecen soluciones o si la calidad de los servicios alternativos ofrecidos es inferior a la contratada.

Problemas con tarjetas bancarias en el extranjero.

Antes de salir de viaje es recomendable solicitar información para saber si es operativa tu tarjeta en el lugar de destino. El uso de la tarjeta fuera de España puede suponer un coste que debe venir reflejado en el contrato y también puede derivar un gasto por las comisiones aplicadas, que deben estar publicadas en el Banco de España.

Si alquilas un vehículo y se avería.

Además de prestarte el debido servicio para repararlo, puedes exigir a la empresa que te devuelva una parte o la totalidad del dinero en función de los perjuicios que te cause la espera.

Si te obligan a pagar suplementos por servicios que creías incluidos en el contrato.

Recuerda que la Ley establece que en toda la información que se facilite al consumidor sobre el coste de los servicios o bienes que se ofrezcan se dará el precio final completo. El contrato de viaje o el folleto informativo (que se considera parte del contrato) tiene que contener por escrito la información referente a los servicios incluidos en el coste.

Si necesitas contactar con la agencia de viajes estando en el destino.

Las agencias de viajes tienen que facilitar al consumidor un teléfono de información nacional e internacional para contactar en caso de que sea necesario durante la realización del viaje.

Si usas Internet móvil en el extranjero.

En los Estados miembros de la UE, la normativa comunitaria establece que el servicio de acceso a Internet móvil se cortará automáticamente en cuanto se consuman los primeros 50 euros, para evitar facturas desorbitadas. Pero si se utiliza fuera de la UE, las desproporcionadas tarifas de las compañías pueden provocar facturas de miles o decenas de miles de euros, que pueden reclamarse si los usuarios no recibieron información en sus contratos sobre estos precios o se les facilitó de forma errónea. https://www.facua.org/

HOTEL AMÉRICA SEVILLA REABRE SUS PUERTAS ESTE 1 DE SEPTIEMBRE

 Decimos reabre porque es una realidad; pero se ajustaría más decir estrena. Hotel América Sevilla, un hotel completamente reformado en el centro de la capital hispalense 

Si vas a Sevilla, quizás pierdas la silla, pero vas a ganar otras muchísimas cosas más. ¿Hay un lugar en España donde cada rincón sea especial? Sí, Sevilla. ¿Hay alguna gastronomía repleta de salero y alegría? Sí, la de Sevilla. ¿Hay algún destino con colorido por doquier y ganas en cada conversación? Sí, en Sevilla. Una de las ciudades más bonitas del mundo y no solo por su patrimonio, también por la personalidad única que la caracteriza. Es por ello que una escapada a la capital hispalense merece un campo base que te permita vivir la ciudad desde su mismo corazón. ¡Hotel América Sevilla! Este alojamiento es la opción ideal para exprimir la ciudad desde un establecimiento céntrico que, además, ahora, está completamente reformado ofreciendo una experiencia maravillosa al viajero. Este 1 de septiembre reabre sus puertas. Ponte tu falda de lunares y saca tu espíritu flamenco… ¡Te vas a Sevilla! 

 

     Solo hace falta asomarse a su terraza para respirar Sevilla. Desde aquí escuchamos los murmullos en la Plaza del Duque, donde nos encontramos, en pleno casco antiguo de la ciudad. Allí, un poco más lejos pero con una visión perfecta, la catedral, la Giralda y el espetacular barrio de Santa Cruz que serpentea a su alrededor. Y mientras nos deleitamos de la postal que tenemos enfrente, ese olor… Viene de la calle Sierpes y la Campana. ¡Qué gran cantidad de tapas, de sabor andaluz, vamos a poder degustar en cuanto nos acomodemos!  

¿Y dónde lo hacemos? En el Hotel América Sevilla 3*. El establecimiento de la capital hispalense reabre sus puertas este próximo 1 de septiembre y lo hace ¡por todo lo alto! El alojamiento regresa con una remodelación íntegra de sus instalaciones… Porque cuando ellos vuelven, vuelven con ganas. Hotel América Sevilla muestra así su espíritu más andaluz. Vibrante, con garbo; un alojamiento del cambio, de la evolución, sinónimo de reinvención. Ellos mismos son un símbolo de cómo adaptarse a los nuevos tiempos y necesidades del viajero actual. ¡Y vaya si lo hacen! 

     Hotel América ha llevado a cabo una transformación estructural de todas sus dependencias y servicios, tanto los que se ven como los que no, destacando, además, una enorme inversión en nuevas tecnologías y en innovación, tanto en comunicación como en cuestiones de saneamiento. ¿Cómo es el nuevo Hotel América? Desde que atraviesas sus puertas -recuerda, esas que dan al mismo centro de Sevilla- te topas, de bruces, con la calidez en estado puro. Cada rincón está completamente pensado y diseñado; cada metro cuadrado, acogedor y cercano. Su ambiente, una utopía que te envolverá en el mejor confort y relax. Y si de relajación hablamos, subamos a una habitación. 

    Sus 85 habitaciones, funcionales y confortables, se han convertido en espacios que garantizan el máximo disfrute de sus huéspedes. Tonos suaves, moviliario moderno, estilo limpio y diferenciado; el lugar idóneo donde descansar tras un largo día recorriendo una ciudad con una agenda completa. ¿Y cómo estamos en el centro de Sevilla, el ruido va a ser un problema? No. En Hotel América está todo pensado. El alojamiento cuenta con un sistema de acondicionamiento acústico capaz de aislar el ruido que emana de una ciudad que bulle como ninguna otra.  

Cuenta, además con completos servicios, que incluyen Wi-Fi gratuito, TV LCD, minibar, caja fuerte gratuita, baño completo, aire acondicionado, calefacción y suelos de tarima flotante. Y, por si fuera poco… su gran y grata sorpresa. ¡Sus terrazas! ¡Menudas vistas tienen algunas de las habitaciones! Nunca Sevilla ha estado tan a tus pies. ¿Imaginas irte a dormir mirando a la Giralda acariciando su horizonte? O despertarte viéndola amanecer antes de disfrutar de un desayuno Buffet Mediterráneo completo y muy especial… 

Hotel América Sevilla 3* es un lugar que brilla por si mismo, el lugar ideal donde disfrutar de una escapada maravillosa con todos los servicios y garantías de seguridad e higiene.  

Es tu puerta a Sevilla.

EL VERDADERO TESORO DE FORMENTERA

 

Cuenta la leyenda que los piratas del Mediterráneo escondían sus tesoros en las cuevas de Formentera y que algunos de los botines jamás fueron recuperados. Sin embargo, esos tesoros no están escondidos en los múltiples y recónditos recovecos de la menor de las Pitiusas. El verdadero tesoro de los piratas no está en Formentera… ¡Es Formentera! Un tesoro de 83,3 km² para disfrutarlo en verano… y más allá; los 365 días del año.

 

El verdadero tesoro de Formentera son sus increíbles azules –marinos– y los frondosos verdes, de sus prados. Son las cristalinas aguas de sus paradisíacas calas y playas, como Ses Illetes, Llevant o Cavall d’en Borras, en la estrechísima franja de tierra que señala hacia el islote de s’Espalmador; como Es Pujols, Sa Roqueta o ses Platjetes, al norte; como cala Saona, agazapada entre acantilados bajos, en la costa occidental; como los cinco kilómetros de arenales de Migjorn, en la costa sur, entre ellos la coqueta y seductora Caló des Morts....  

El verdadero tesoro de Formentera son sus tradiciones y costumbres, transmitidas de generación en generación y ofrecidas al visitante ávido de empatizar con las raíces etnológicas de la isla. Son sus dos faros –La Mola, al este, y Cap de Barbaria, al sudoeste– altivos vigías sobre vertiginosos acantilados desde los que enamorarse con amaneceres y atardeceres inolvidables, únicos.  Es su patrimonio y su historia, que arranca al final del tercer milenio a. C. y cuyo más fiel testimonio es el sepulcro megalítico de Ca na Costa... Aunque también sea digno de admirar el yacimiento arqueológico de Can Blai, fortificación de la época romana bajo imperial. 

El verdadero tesoro de Formentera son sus productos de Km O, santo y seña de una gastronomía Slow Food que tienta al paladar con platos como el Peix Sec (ensalada payesa), el Frit de polp (frito de pulpo) o los Calamars a la bruta (en su tinta), maridados con vinos de la propia tierra, producidos con esmero por sus dos bodegas, Terramoll y Cap de Barbaria. 

El verdadero tesoro de Formentera es la sal –de Ses Salines, parque natural que comparte con Ibiza, su hermana mayor Pitiusa– y la tierra, esa en la que toman acomodo sus seis pueblos: La Savina, Sant Francesc (la capital), Sant Ferran, Es Pujols, Es Caló de Sant Agustí y El Pilar de la Mola, claros ejemplos de seducción rural.

Son sus mercados y mercadillos, sus músicos y artistas, su bohemia... Y lo es también su fascinante mundo submarino, donde habitan las praderas de Posidonia Oceánica, Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO desde 1999 y artífices de la purificación de las aguas que rodean esta isla de 69 km de litoral. 

No, el verdadero tesoro de los piratas no está en Formentera... ¡Es la propia Formentera!  

Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=3u8CP8gCJsg

Más información en: www.formentera.es

Estos son los pueblos más sorprendentes de Europa, según Jetcost III

Cuatro localidades españolas entre las 20 elegidas en el viejo continente

Todos conocemos pueblos bonitos, tranquilos, donde el tiempo parece haberse detenido, con las casas bien conservadas y con gente acogedora y amable. Los hay a orillas del mar, habitados por unos pocos pescadores que cada noche salen a la mar en sus pequeñas embarcaciones, también los que se arriman a viejas fortalezas o los que se alzan orgullosos en llanuras solitarias. Hay muchos de ellos por toda Europa y la elección de los más atractivos es difícil de hacer, por eso el buscador de vuelos y hoteles www.jetcost.es ha pedido a sus usuarios que seleccionen los que les han parecido más sorprendentes por distintos motivos y España puede sentirse orgullosa ya que 4 de sus pueblos se encuentran en esta exclusiva selección.

La multicultural Deià, en la Tramuntana mallorquina, con recónditas calas que invitan al descanso y al paseo relajado, Puerto de Mogán, en Gran Canaria famoso por sus buganvillas y porque un paseo allí nos trasladará a Venecia, la fortificada Albarracín, antigua capital de un reino de taifas y la minúscula Bulnes, una aldea de montaña con mucho encanto que parece sacada de un cuento la pie de los Picos de Europa son los cuatro pueblos españoles destacados en esta rigurosa elección entre 20 europeos.

Estos son los 20 pueblos sorprendentes elegidos por los usuarios de Jetcost.es entre los miles de bellas localidades de toda Europa:

Albarracín (España)

Ya en 2018 fue elegido como el pueblo más bello de España en una reñida competición porque hay muchos pueblos hermosos en toda España fuera de los caminos trillados. Antigua capital de un reino de taifas, Albarracín ha conservado todo su sabor islámico y medieval.

Su casco antiguo está declarado Bien de Interés Cultural. Lo primero que sorprende al llegar a la villa de Albarracín es su imponente recinto fortificado, cuyo perímetro sobrepasa con creces la superficie del casco urbano.

Eze (Francia)

El antiguo pueblo de Eze, con sus fabulosas vistas de St Jean-Cap Ferrat, es una alternativa más tradicional al brillo y el glamour de las ciudades turísticas de la Costa Azul.

Encaramado en una roca a más de 400 metros sobre el nivel del mar, el mayor interés del pueblo son las ruinas de un castillo del siglo XII, sus calles laberínticas y la hermosa vista de las villas que conducen colina abajo hacia el Mediterráneo.

Pitigliano (Italia)

Rodeado de bosques y las legendarias colinas de la Toscana se encuentra Pitigliano, una antigua pequeña ciudad construida sobre escarpados acantilados.

La ciudad, que data de 1061, está llena de tumbas etruscas, que los lugareños usan para almacenar vino y que están conectadas por una red de cuevas y túneles. Una fortaleza extraordinaria y empinada rodea la comuna, lo que asegura su estatus como una de las ciudades más inusuales y fotogénicas de la zona.

Sobre Jetcost:
Jetcost es un buscador de precios baratos de vuelos, hoteles y alquiler de coches. Esto quiere decir que comparan los precios ofrecidos por más de 250 agencias de viajes y líneas aéreas para encontrar los mejores precios para cada viaje. Una vez el usuario ha decidido en Jetcost qué viaje desea hacer, sólo tiene que hacer clic en el precio que mejor le convenga y en ese momento será re-dirigido a la página de la agencia de viajes en la cual realizará la reserva de su vuelo, hotel o alquiler de coches.