Comunicación-Protocolo  Seguridad-Docencia

 CARLOS MOHINO

Carlos Mohino Granados (Málaga, 1962) está Graduado en Protocolo y Organización de Eventos, por la Universidad Camilo José Cela de Madrid (UCJC) y es Experto Universitario en Ceremonial, Protocolo y Relaciones Institucionales por la Facultad de Derecho Romano de la Universidad Nacional de Educación a distancia (UNED) (Formación de Postgrado) además de Máster en Protocolo y Relaciones Institucionales por la Universidad de Granada (UGR), Escuela Internacional de Protocolo (EIP) y en Dirección de Actos Corporativos e Institucionales por la UCJC. 

Desde el año 1981, su experiencia profesional está avalada como miembro de la Casa de S.M. El Rey. Es Funcionario de Carrera en excedencia voluntaria, perteneciente al Grupo A de la Admón. Gral. del Estado (Titulados Superiores y Diplomados)-Ingreso por Oposición. Es Técnico Superior en Sistemas de Seguridad y Diplomado en Protección de Personalidades-Casa de S.M. El Rey-Guardia Real. Coordinador de Seguridad, Secretaría de Despacho y Protocolo. Protección integral (accesos y seguridad interior) en Palacios y dependencias Oficiales e implantación de dispositivos de seguridad en desplazamientos de la Familia Real. Componente del sistema de Seguridad y Protocolo, en las visitas de Jefes y Presidentes de Estado extranjero y Recepciones Oficiales. Cenas de Gala y Onomástica de S.M. El Rey, tanto en el Palacio del Pardo, como en La Zarzuela, Marivent y Palacio Real, etc. En 1991, Secretario de Despacho y Protocolo en la Secretaría Oficial del Palacio Real de Madrid y residencia privada en Puerta de Hierro-Madrid, de SS.AA.RR. Los Condes de Barcelona. Organización de actividades y audiencias, tanto en desplazamientos oficiales como privados, en el ámbito nacional y en el extranjero. 

Le han sido otorgadas algunas de las más importantes condecoraciones y distinciones españolas, como la Cruz de la Real Orden al Mérito Civil, la Placa Encomienda y Cruz de la Real Orden de San Hermenegildo. 

MBR ¿Cuál ha sido el reconocimiento que más le llegó al corazón?

CM Todas tienen su emotividad pero en especial, destacaría La concesión de la Cruz de la Real Orden al Mérito Civil. Distinción impuesta personalmente por S.M El Rey Emérito D. Juan Carlos de Borbón en marzo del 2000. Fueron unos momentos muy difíciles para la Familia Real, apenas habían trascurrido tres meses del fallecimiento de S.A.R Doña María de las Mercedes y Orleans (madre de S.M) y en un acto sencillo y privado en el Palacio Real de Madrid, tuvieron a bien en distinguirnos a todos los componentes que durante bastantes años estuvimos al servicio de SS.AA.RR Los Condes de Barcelona (D. Juan de Borbón y Battenberg y Doña María de las Mercedes)

MBR ¿Cuándo fue la primera vez que tuvo la seguridad de querer adentrarse en el Ceremonial y Protocolo?

CM Desde el primer momento que accedí a la Casa de S.M el Rey. Al comprobar cómo se confecciona un Acto, sobre todo en esa parte que no llega a los invitados y asistentes, es decir, eso que se dice de “entre bambalinas” Y comprobar igualmente, que tantas horas de dedicación tiene su recompensa. Simplemente por el hecho de que el Evento en sí, haya salido bien. Y a su vez comprender que no hace falta que te felicitaran por tal o cual hecho o evento, etc. Sino, simplemente por un lema que se me quedó grabado: La satisfacción del deber cumplido. Estas palabras con el tiempo se van entendiendo mejor, es decir, no hay palabras ni acciones que compense una satisfacción mayor, de sentirse realizado u orgulloso de su trabajo.

Su Formación Complementaria y Actividad Docente en cuanto a Protocolo: Inter-empresarial e Institucional, Universidad de Comillas-Madrid; Protocolo en la Sociedad Actual-Siglo XXI, Universidad Complutense-Madrid; Hostelería, Centro Formación Universitario Carpe Diem-Cádiz; Deportivo, Instituto Andaluz del Deporte-Consejería de Turismo, Comercio y Deporte-Málaga; Gestión de Eventos y Protocolo-Form-Postgrado. Escuela de Negocios-Málaga; Dirección de Gabinete, Técnicas de Dirección-Presidencia y Administración Local, Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol Occidental-Marbella. Introducción al Protocolo y Atención al Ciudadano: Escuela de Seguridad Pública de Estepona (ESME), Titular-Cursos de Ingreso, Ponencias y Seminarios. Deontología Policial e Introducción al Protocolo. 

Del año 2000 al 2003 fue Asesor de los Sres. Artacho-Corsini (accionista mayoritario de Bodegas Riojanas) y Presidente-propietario de Inmobiliarias y Constructoras Corsan y Corvian, desempeñando varios puestos relacionados con las empresas, seguridad y personal de las mismas. Durante los dos años siguientes, dirigió el Restaurante Semon-Marbella. Empresa nacional de Catering y Restauración-Madrid y Barcelona, desempeñando varios cometidos: Gestión y Organización de la Empresa y Personal; Contratación, Publicidad-Marketing y afianzando nuevos proyectos y clientes. 

Como Profesor Titular del Módulo Deontología Policial y Protocolo, del 2006 al 2008, fue Docente en la Escuela de Seguridad de Estepona (E.S.M.E), dependiente de la Consejería de Gobernación de la Junta de Andalucía. También Cursos de Perfeccionamiento y Nuevo Ingreso (Curso de Acceso 2007/2008, VI Promoción) y último Curso de Capacitación para Oficiales de la Policía (Mayo 2008, Promoción). 

MBR ¿Qué sintió al comenzar a impartir Protocolo y en dónde?

CM Una gran emoción, sobre todo, el poder transmitir unas técnicas, herramientas, valores etc. que por aquel entonces, estoy hablando de hace más de diez años (hacia el 2005), no estaban reconocidos/implantados los estudios de Grado en Protocolo en nuestro régimen académico. Y sin embargo ya empezaba a despertar interés sobre todo a aquella parte del empresariado y por supuesto, a los trabajadores y empleados que comenzaron a entender como El Protocolo y su conocimiento marca una diferencia, tanto en la organización de sus actos/eventos como en el trato personalizado. Es una forma de distinguirse sobre los demás. En consecuencia, redunda en sus cuentas de resultados. 
Mi primera toma de posesión o bautizo en la docencia, tras solicitar mi excedencia, fue en una invitación por parte de la dirección de la International School of Management Les Roches (Marbella).

En la jornada inaugural del Hotel-Escuela Centro Andaluz de Formación Integral de las Industrias del Ocio (CIOMIJAS), intervino sobre: Protocolo Empresarial, Habilidades sociales y Pautas de comportamiento, en el ámbito de la empresa y atención al cliente y en donde, desde el año 2005 fue Profesor-Titular Ponente de Protocolo y Gestión de Eventos, Metodología Didáctica para profesionales del sector turístico, en las asignaturas de Protocolo. Docente en varios cursos de Especialización y Postgrado, talleres, seminarios… Para alumnos de Gestión y Dirección Hotelera, Gestión de A&B, Curso de Recepción de Hotel y otros Módulos o asignaturas. También participó como Articulista en el BLOG CIOMIJAS: ‘Protocolo Empresarial, una herramienta útil en tiempos de Crisis. Titular de los Módulos Protocolo y Organización de Actos y Eventos. Seminarios y Ponencias, Talleres, etc. 
Cesó su docencia al no continuar por estar cerrado, algo que a todo el sector apena y preocupa.

Docente en el II Curso de Gestión Departamental Hotelera-Área de Protocolo y Excelencia en el Servicio, en International School of Hotel Management-Escuela Suiza de Alta Dirección Hotelera Les Roches (Marbella) Concretamente en el departamento de Atención al Cliente, Excelencia en el Servicio y Protocolo.
MBR Me gustaría saber cuál ha sido su conclusión-resultados acerca de estas dos etapas

CM No tienen por qué ser distintas, diría yo, diferentes. Simplemente porque una ha sido la base de mi conocimiento y experiencia en este campo tan maravilloso como es El Protocolo y la otra, diría yo, la consolidación de lo aprendido. 

Desde hace tiempo, toda su actividad docente, gira alrededor del mundo de la Hostelería-Turismo y Hotelería: en la Universidad de Málaga (UMA)-Curso de Experto Universitario de Comunicación, Protocolo y Organización de Actos Institucionales y Corporativos, además de Profesor de Protocolo Empresarial para la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA). Colabora con el Grupo Vértice Training (Business School) como Titular de los módulos de Protocolo MBA en el Curso Superior en Gestión Gastronómica y Restauración y en la Cátedra de Gastronomía de Andalucía la Universidad de Córdoba (UCO)-Facultad de Ciencias del Trabajo. Actualmente también es Profesor/Colaborador en la Escuela de Hostelería y Turismo Costa del Sol-Torremolinos. 

En el año 2008, unos dos años antes de que se cerrara aquel inolvidable Hotel Byblos-Andaluz, yo tuve el honor de impartir algunas clases de Ceremonial y Protocolo, con Carlos Mohino que supuso toda una lección de humildad, firmeza y elegancia, algo imprescindible para alguien que ejerza el Protocolo. Desde entonces, sigo teniendo la suerte de tener al Sr. Mohino como amigo y Maestro.

Los profesores con el Director del Hotel Byblos-Andaluz, Javier Rodríguez (izda, durante el Curso de Ceremonial&Protocolo 2008

MBR ¿Fue difícil para Vd. adaptar e inculcar las reglas protocolarias en el mundo de la Hotelería-Turismo?

CM CM Si, en un principio diría que sí. Pues este materia parece que solo estaba reservada a unos pocos y principalmente para la Alta Burguesía o determinada clase. Pero desde que se ha ido concienciando tanto el trabajador como el empresario, evidentemente que con un objetivo claro de atraer clientela y fidelizarlo, y así ofrecer nuevas sensaciones, nuevas experiencias para disfrutar en sus establecimientos, tanto de bienes como de servicios. No cabe la menor duda de que el conocimiento de esta disciplina se hace fundamental si se quiere llegar a unos estándares de Calidad y Excelencia. Hoy día la competencia es brutal, diría yo, y el Protocolo se hace indispensable para logra una diferenciación en todos los aspectos.

Actualmente, con una agenda plena de obligaciones, aún tiene huecos para dedicarlos a la Consultoría de Empresas y centros de Formación en Comunicación y Protocolo: ACEI Comunicación; AMMA CONSULTING; ECOS FORMACIÓN; FOREMPRESA; DERIVALYA FORMACIÓN; MARIE-NOËLLE COMUNICACIÓN; HEDIMA o GRUPO ALCÁNTARA IBERDATA21, entre otros. 

Viene desarrollando labores de asesoramiento y docencia con diferentes Grupos y Cadenas Hoteleras como BARCELÓ, MELIÁ, NH HESPERIA, PIERRE&VACANCE o MARRIOT, entre otros y continúa participando en conferencias y seminarios con: Asociación Española de Gobernantas (ASEGO) Madrid y otras; Instituciones educativas; Centros del Profesorado de la Junta de Andalucía (CEP)-Cádiz y Málaga o Asociación de Mujeres Empresarias de Málaga (AMUPEMA). 

Colabora con Medios de Comunicación, como Contertulio-Experto en Comunicación y Protocolo en diversos locales y regionales, como: Canal Sur-RTVA, Cadena SER u ONDA CERO-Marbella, así como Articulista, en la Revista AEHCOS MAGAZINE, especializada en el sector Turismo-Ocio, con artículos como ‘Inquietudes Protocolarias en el Sector Turístico, el Protocolo Árabe-Musulmán’. ¡GRACIAS MAESTRO!

MBRomero <prensa@mbkomunika.com>